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退换货原则

本原则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在pantone色卡美亚专卖店网上购买商品的用户,请仔细阅读商品页面的详细介绍,如商品页面无其他退换货规定的,并且不属于特殊种类商品,请按下列条款执行。

一、退换货条件
所退换商品应符合以下基本条件/情况:
1、 图书色卡印刷装帧质量包括、缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况;
2、 在正常播放条件下,DVD/VCD/CD数码光碟出现播放质量问题。
3、 设计用品及其它产品如发现与网上图片明显不符或发货错误情况(注:因页面上产品的图片为扫描或拍照制成,如发生实物与网页介绍稍有不符,请以实物为准);
4、 退换货处理只能退换此订单中的"同一商品",即商品的编号相同。

二、退换货时限
退换货时间限制:如您收到商品发现以上质量问题时,请在收到货品7日内(以客户签收日期为准),以电邮、电话或传真联络我们的客户服务中心,我们会尽快为您办理退换手续。

三、退换货要求
所退换商品应符合以下基本要求:
1、保持退换货品的内外包装完好无损,相关附属配件齐全(比如:随商品的赠送品等)。
2、发现一套商品中有个别产品有问题,请您将整套商品寄回。
3、如果开具过发票的,请带上竞成开具的发票原件和发货单。(若发票丢失将影响到您办理退/换货)

四、退换货方式
平邮退换货方式:适用于所有竞成设计书店网订单的顾客,无论采用何种送货方式和付款方式;
上门退换货方式:只适用于原属加急送、快递专递之订购方式的顾客;或原属订购本站提供免费快递之商品的顾客。

五、不予退换货情况
以下几种情况不可以进行退换货处理:
1、商品非正常使用出现质量问题的;
2、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;或食物或液体溅落造成损坏;
3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
4、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
5、确认购买的商品属于旧图书或过刊、或旧版本色卡、或未升级版本软件、或超出质量保证期的特价商品;
6、在退换货之前未与pantone色卡美亚专卖店网客服中心取得联系;
7、退回商品并非由竞成设计书店网提供;
8、退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
9、超过退换货期限的退换货要求。退换货期限按客户收到货品7日内(以客户签收日期为准);
10、请顾客仔细阅读产品页面描述,无质量问题,一律不予退换;
11、如因客户本人的喜好(气味,色泽、型号,外观)要求的退换货,请您谅解,pantone色卡美亚专卖店网不能提供退换货。


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最后更新:2010-10-21 11:13:44 [pantone色卡美亚专卖店 - 客服中心] 浏览:91119次