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平邮退换货方式

请您在收到货物时,请仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如商品缺少、配送错误、包装破损等问题,请当面及时向配送人员提出(或当场拒收),由配送人员负责(或您本人)与PANTONE色卡美亚专卖店网客服中心取得联系为您处理,事后不受理此类问题;建议贵重物品请您务必打开外包装检查。

一、适用对象:
所有PANTONE色卡美亚专卖店网的顾客,无论采用何种送货方式和付款方式;

二、适用条件:
只有所购商品存在质量问题,且符合PANTONE色卡美亚专卖店网“退换货原则”的情况下方可办理平邮退换;

三、退换时限:
请在收到货品7日内(以客户签收日期为准)可寄回PANTONE色卡美亚专卖店客服中心的退换货地址办理退货。;

四、办理方式:
1、 您在退换货前通过电话、E-mail或者传真与我们联系,告知退换商品的订单号、商品名称、退换货原因、购买时金额,以及是否开具发票等信息;
2、 请您以平邮包裹的形式,将原包装与发送清单(请在发送清单上标注退换货原因,如没有发送清单,请付一张纸,注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因)随所退换货品一并寄回PANTONE色卡美亚专卖店客服中心;
3、 购买时开具过发票的顾客,请在退货时一并寄回发票,我们会收回您购买时开具的发票,并同时给您新换开的发票;
4、 如果您需要退换所购买的成套商品,请保持所退换货品相关附属配件齐全(如:随货品的赠送品等),请将整套商品全部原封寄回办理退换货;
5、 如果您订购的成套图书或影碟中部分存在质量问题需要部份更换时,事先经PANTONE色卡美亚专卖店客服中心同意后可将有问题的那本书,或影碟寄回,我们将为您补寄上有问题的那本书或影碟;
6、 以下情况下竞成有权在上门时拒绝您的退换货请求:
a. 所退换的成套商品不全;或所退换商品相关附属配件不齐全;
b. 如果开具过发票的,请准备好竞成开具的发票,若发票丢失将影响到您办理退换;
7、 平邮退换货费用:因质量问题退换货的,PANTONE色卡美亚专卖店承担平邮包裹邮寄费(如原属平邮订购的顾客采用快递退换货费用由顾客承担),请将邮费凭证及定单号码传真至PANTONE色卡美亚专卖店客服中心;
8、 PANTONE色卡美亚专卖店按您选择的退款要求,将钱款退回给您或加入您在PANTONE色卡美亚专卖店网上“您的账户”上。如您要求调换的商品当时售缺,我们的客服中心将为您的办理相应退款手续;

五、具体说明
由于顾客自身的原因(比如订购前未看清内容简介、重复订单等非质量问题)产生的退换货,请在收货后7天内与竞成客服中心联系,并经竞成服务同意后自行上本公司来退.;如顾客采用平邮或快递寄回退换货,所产生的往返邮寄费用由顾客承担;

六、PANTONE色卡美亚专卖店 – 客服中心(寄收地址):


pantone潘通美亚专卖店 - 上海客服部
上海市浦东新区巨峰路1589弄236号
电话:021 – 5031 8092
传真:021 – 2942 5251
E-mail:quanshou1@yahoo.com.cn
联系人:张小姐 15800722033

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最后更新:2005-12-21 11:16:42 [PANTONE色卡美亚专卖店 - 客服中心] 浏览:710次