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上门退换货方式

请您在收到货物时,请仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如商品缺少、配送错误、包装破损等问题,请当面及时向配送人员提出(或当场拒收),由配送人员负责(或您本人)与PANTONE色卡美亚专卖店网客服中心取得联系为您处理,事后不受理此类问题;建议贵重物品请您务必打开外包装检查。

一、适用对象:
只适用于原属加急送、快递专递之订购方式的顾客;或原属订购本站提供免费快递之商品的顾客。

二、 适用条件:
只有所购商品存在质量问题,且符合PANTONE色卡美亚专卖店网“退换货原则”的情况下方可上门办理退换;

三、 退换时限:
请在收到货品7日内(以客户签收日期为准)以电邮、电话或传真联络我们的客服中心;

四、办理方式:
1、请您在退换货前通过电话、Email或者传真与我们联系,告知退换商品的订单号、商品名称、退换货原因、购买时金额,以及是否开具发票等信息;
2、 我们上门为您退换商品时,请您准备好所需退换的商品;
3、 买时开具过发票的顾客,请在退货时一并准备好发票,我们会收回您购买时开具的发票,并同时给您新换开的发票;
4、 果您需要退换所购买的成套商品,请保持所退换货品相关附属配件齐全(如:随货品的赠送品等),请将整套商品备齐办理退换;
5、 果您订购的成套图书或影碟中部分存在质量问题需要更换,请将有问题的那本书,或影碟记住,我们将带去整套商品,在包装、光碟数一致的前提下请您将有问题的换走;
6、 下情况下PANTONE色卡美亚专卖店有权拒绝您的上门退换货请求:
a. 所退换的成套商品不全;或所退换商品相关附属配件不齐全;
b. 如果开具过发票的,请准备好竞成开具的发票,若发票丢失将影响到您办理退换
7、 上门退换货费用:因质量问题退换货的,PANTONE色卡美亚专卖店只为第一条“适用对象”的顾客提供一次免费上门退换货服务,不收取任何快递费用;(如原属平邮订购的顾客采用上门退换货方式,所发生的快递费用由顾客承担)
8、 PANTONE色卡美亚专卖店按您选择的退款要求,将钱款退回给您或加入您在竞成网上“我的帐户”上;如您要求调换的商品当时售缺,我们的客服中心将为您办理相应退款手续;

五、具体说明:
由于顾客自身的原因(比如订购前未看清内容简介、重复订单等非质量问题)产生的退换货,请在收货后7天内与我们的客服中心联系,并经我们的客服中心同意后自行上本公司来退.所产生的退换货费用由顾客自理;

六、PANTONE色卡美亚专卖店 – 客服中心(寄收地址):

pantone潘通美亚专卖店 - 上海客服部
上海市浦东新区巨峰路1589弄236号
电话:021 – 5031 8092
传真:021 – 2942 5251
E-mail:quanshou1@yahoo.com.cn
联系人:张小姐 15800722033

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最后更新:2005-12-21 11:13:44 [pantone色卡美亚专卖店 - 客服中心] 浏览:919次